TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Liora Baby olarak ürünlerimizin önemli bir bölümünü alıcının talebi doğrultusunda isimli, nakışlı, özel renk, özel model veya kişiye özel tasarım olarak hazırlıyoruz.
Bu nedenle siparişler, ürünün niteliğine ve kişiselleştirme detaylarına göre özel olarak hazırlanır. Hazırlık ve teslimat süreci, hazır stok ürünlere göre farklılık gösterebilir.
2. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ
Kişiye özel üretim ürünlerde hazırlık süresi, siparişin içeriğine, ürün modeline, nakış detaylarına, sipariş yoğunluğuna ve üretim planına göre değişebilir.
Liora Baby özel üretim ürünlerinde hazırlık süresi genellikle 7 ila 14 gün arasında değişebilir.
Bu süre, ürünün üretime alınması, nakış veya kişiselleştirme işlemlerinin tamamlanması, kalite kontrolünün yapılması ve paketlemeye hazır hale getirilmesi için gereken tahmini süredir.
Özel dönemlerde, kampanya zamanlarında, yoğun sipariş dönemlerinde veya tedarik/kargo süreçlerinden kaynaklanan durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda alıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
3. KARGOYA TESLİM SÜRECİ
Sipariş konusu ürün, üretim ve hazırlık süreci tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim süresi, ürünün hazırlanma sürecinden sonra başlar.
Alıcı, sipariş verirken özel üretim ürünlerde kargoya teslim süresinin 7 ila 14 günü bulabileceğini kabul eder.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir, ilçe, bölge ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, bölgesel teslimat yoğunlukları, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik olabilir.
Satıcı, ürünü zamanında hazırlamak ve kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir; ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir.
5. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş onay ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bedeli, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Kargo ücreti kampanya, sepet tutarı, ürün türü veya dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Alıcı, teslimat adresini eksiksiz, doğru ve güncel olarak bildirmekle yükümlüdür.
Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri nedeniyle teslimatın gecikmesi, yanlış adrese gönderim yapılması veya ürünün teslim edilememesi durumunda oluşabilecek sorumluluk alıcıya aittir.
7. ALICININ TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT ETMESİ GEREKENLER
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde alıcı, mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Hasarlı paket teslim alınmışsa, ürün ve paket görselleri ile birlikte en kısa sürede satıcıya bilgi verilmelidir.
8. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
Alıcıya yanlış ürün gönderilmesi, sipariş içeriğinde eksik ürün bulunması veya satıcıdan kaynaklanan açık bir hata olması halinde alıcı, ürün görselleri ve sipariş bilgileri ile birlikte satıcıya başvurmalıdır.
Başvuru için aşağıdaki bilgiler iletilmelidir:
Sipariş numarası.
Ad soyad ve iletişim bilgisi.
Teslimat tarihi.
Talep nedeni.
Ürün ve paket görselleri.
Satıcı, iletilen talebi inceleyerek gerekli durumlarda iade, değişim veya eksik ürün gönderimi konusunda alıcıya bilgi verir.
9. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM NEDENİYLE TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ
Liora Baby ürünleri kişiye özel olarak hazırlandığı için, her sipariş ayrı ayrı üretim sürecine alınır.
İsim, nakış, özel renk, model veya kişiselleştirme içeren ürünlerde üretim tamamlanmadan kargoya teslim yapılmaz.
Alıcı, siparişini onaylayarak özel üretim ürünlerde hazırlık süresinin 7 ila 14 gün arasında değişebileceğini ve bu sürenin ürünün özenle hazırlanması için gerekli olduğunu kabul eder.
10. RESMİ TATİL VE YOĞUNLUK DÖNEMLERİ
Resmi tatiller, bayram dönemleri, kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri, tedarik yoğunluğu veya kargo firmalarının operasyonel yoğunlukları nedeniyle teslimat ve hazırlık sürelerinde değişiklik olabilir.
Bu tür durumlarda satıcı, alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir.
11. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip bilgisi alıcı ile paylaşılabilir.
Alıcı, kargo takip bilgisi üzerinden gönderinin durumunu takip edebilir.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının işlem sürecine göre zaman alabilir.
12. TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının kargoyu teslim almaması ya da kargo firmasının teslimat sürecinde alıcıya ulaşamaması halinde ürün satıcıya iade edilebilir.
Bu tür durumlarda yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa, oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.
13. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNDE KARGO
Kişiye özel üretim ürünlerde, ürün hatalı veya ayıplı olmadığı sürece iade ve değişim kabul edilmez.
İade veya değişim yalnızca hatalı üretim, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi veya satıcıdan kaynaklanan açık bir kusur bulunması halinde değerlendirilebilir.
Satıcı tarafından onaylanan iade veya değişim süreçlerinde kargo gönderim bilgileri alıcıya ayrıca iletilir.
Satıcı onayı alınmadan gönderilen iade kargoları kabul edilmeyebilir.
14. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-Posta: info@liorababy.com.tr
Telefon: +90 537 242 52 60
Web Sitesi: liorababy.com.tr
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Teslimat ve Kargo Bilgileri metni, liorababy.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Alıcı, liorababy.com.tr üzerinden sipariş vererek özel üretim ürünlerde hazırlık süresinin 7 ila 14 gün arasında değişebileceğini, teslimat sürecinin üretim tamamlandıktan sonra başlayacağını ve işbu teslimat koşullarını kabul ettiğini beyan eder.