CAYMA HAKKI VE CAYMA FORMU
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Mesafeli satış sözleşmelerinde alıcı, genel kural olarak ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak bu hak, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere geçerlidir. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Liora Baby ürünlerinin önemli bir bölümü isimli, nakışlı, özel renk, özel model veya kişiye özel tasarım olarak hazırlandığı için, kişiye özel üretim kapsamında olan ürünlerde cayma hakkı yalnızca mevzuatta belirtilen istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Mert Can Kökten
Ticaret Unvanı: Mert Can Kökten
Vergi Dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 5850610740
Adres: Göztepe Mah. 2369. Sk. Huzur Apt. No: 38 A Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 537 242 52 60
E-Posta: info@liorababy.com.tr
Web Sitesi: liorababy.com.tr
3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmelidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-Posta: info@liorababy.com.tr
Telefon: +90 537 242 52 60
Alıcı, cayma hakkını kullanmak için aşağıda yer alan örnek cayma formunu doldurarak satıcıya iletebilir. Cayma bildiriminin süresi içinde satıcıya ulaşması yeterlidir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
İsim, nakış, özel yazı, özel renk, özel model, özel ölçü veya kişisel tercih doğrultusunda hazırlanan kişiye özel bebek ürünleri.
İsimli hastane çıkış setleri, nakışlı bebek setleri, kişiselleştirilmiş battaniyeler ve özel tasarım bebek ürünleri.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, kokusu değişmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
Bu nedenle Liora Baby tarafından alıcının talebine göre hazırlanan isimli, nakışlı, özel tasarım, özel renk, özel model veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürün hatalı olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz.
5. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM
Kişiye özel üretim kapsamında hazırlanan ürünlerde iade veya değişim yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:
Üründe satıcıdan kaynaklanan hatalı üretim bulunması.
Alıcının siparişinden farklı veya yanlış ürün gönderilmesi.
Sipariş içeriğinde eksik ürün bulunması.
Nakış, isim veya kişiselleştirme bilgisinin, alıcının doğru iletmesine rağmen satıcı tarafından hatalı uygulanmış olması.
Ürünün teslimat öncesinde satıcı kaynaklı olarak zarar görmüş olması.
Alıcı tarafından hatalı iletilen isim, yazım, renk, model, ölçü veya kişiselleştirme bilgisinden kaynaklanan ürünlerde iade, değişim veya cayma hakkı kapsamında işlem yapılamaz.
6. CAYMA HAKKI KULLANILABİLEN ÜRÜNLERDE İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, kokusu değişmemiş, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, satıcının yönlendirmesi doğrultusunda satıcıya gönderilmelidir.
Satıcı onayı alınmadan gönderilen iade kargoları kabul edilmeyebilir.
7. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının geçerli olduğu ve iade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra bedel iadesi süreci başlatılır.
Bedel iadesi, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme iadesinin alıcının hesabına yansıma süresi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
8. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı teslimat, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda alıcı, ürün ve paket görselleri ile birlikte satıcıya en kısa sürede bilgi vermelidir.
9. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE RENK FARKLILIKLARI
İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ürünlerin renk tonları, ekran ayarları, ışık koşulları ve çekim ortamına göre küçük farklılıklar gösterebilir.
El işçiliği, nakış ve kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde küçük işçilik farklılıkları olabilir. Ürünün genel niteliğini, kullanımını veya siparişe uygunluğunu etkilemeyen küçük farklılıklar hatalı üretim kapsamında değerlendirilmez.
10. CAYMA FORMU
Bu form, yalnızca cayma hakkının kullanılabildiği ürünler için doldurulmalıdır. Kişiye özel üretim kapsamında hazırlanan ürünlerde, ürün hatalı olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı Adı Soyadı: {ALICI_AD_SOYAD}
Telefon: {ALICI_TELEFON}
E-Posta: {ALICI_EPOSTA}
Adres: {ALICI_ADRES}
Sipariş No: {SIPARIS_NO}
Sipariş Tarihi: {SIPARIS_TARIHI}
Teslim Tarihi: {TESLIM_TARIHI}
Ürün Adı: {URUN_ADI}
Ürün Kodu: {URUN_KODU}
Adet: {ADET}
Ödeme Yöntemi: {ODEME_YONTEMI}
Cayma Talebi Açıklaması:
{CAYMA_ACIKLAMASI}
İşbu form ile yukarıda bilgileri yer alan siparişime konu ürün/ürünler için cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.
Alıcı Adı Soyadı: {ALICI_AD_SOYAD}
Tarih: {TARIH}
11. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-Posta: info@liorababy.com.tr
Telefon: +90 537 242 52 60
Web Sitesi: liorababy.com.tr
12. YÜRÜRLÜK
İşbu Cayma Hakkı ve Cayma Formu metni, liorababy.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Alıcı, liorababy.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu metni okuduğunu, kişiye özel üretim ürünlerde ürün hatalı olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.